Mentions Légales
Éditeur de la plateforme
Société : MOTDIESE
Forme juridique : SARL
Capital social : 10 000€
Siège social : 12 rue Vivienne, 75002 Paris, France
RCS : Paris B 123 456 789
TVA intracommunautaire : FR12345678901
Email : support@assistance-digitale.fr
Directeur de publication : M. Jean DUPONT
Responsable technique : Mme Marie MARTIN
Nature des services
MOTDIESE propose une plateforme d'assistance digitale comprenant :
- Un service de chat en ligne avec des conseillers
- Un système de gestion de tickets
- Une base de connaissances interactive
- Des tutoriels vidéo et formations
- Un espace client personnalisé
Conditions commerciales
Les services sont proposés sous forme d'abonnements mensuels sans engagement.
Les tarifs sont affichés TTC en euros.
Période d'essai : 7 jours gratuits pour toutes les formules.
Garantie satisfait ou remboursé : 30 jours.
Hébergement
Hébergeur : OVH SAS
Adresse : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
Téléphone : 1007
Site web : www.ovhcloud.com
Propriété intellectuelle
L'ensemble de ce site relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables et les représentations iconographiques et photographiques.
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Protection des données personnelles (RGPD)
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (RGPD), vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données ou encore de limitation du traitement.
Responsable du traitement : MOTDIESE
Finalités : Gestion de la relation client, amélioration des services
Base légale : Exécution du contrat, consentement
Durée de conservation : 3 ans après la fin de la relation commerciale
Contact DPO : privacy@assistance-digitale.fr
Cookies
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Responsabilité
Les informations contenues sur ce site sont aussi précises que possible et le site est périodiquement remis à jour, mais peut toutefois contenir des inexactitudes, des omissions ou des lacunes.
MOTDIESE ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l'utilisateur, lors de l'accès au site, et résultant soit de l'utilisation d'un matériel ne répondant pas aux spécifications requises, soit de l'apparition d'un bug ou d'une incompatibilité.
Droit applicable et juridiction
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.
En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.
Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :
https://cnpm-mediation-consommation.eu
Contact
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- Par email : legal@assistance-digitale.fr
- Par courrier : MOTDIESE - Service Juridique - 12 rue Vivienne, 75002 Paris
- Via notre formulaire de contact en ligne